¿QUE ES ADMINISTRACIÓN?

Administración es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupos alcancen con eficiencia metas seleccionadas a través del proceso administrativo.

Es una de las actividades humanas más importantes, ya que coordina el esfuerzo grupal del cual depende el desarrollo de todas las organizaciones.

La administración, al igual que otras actividades o disciplinas, puede ser considerada como un arte. Sin embargo los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado. Este conocimiento es el que la convierte en ciencia, y como ciencia aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.

En conclusión, la práctica es un arte y el conocimiento en que se sustenta la práctica es ciencia.

Debe tenerse presente que en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes sino complementarios.

TEORÍA CLÁSICA DE HENRY FAYOL (Estambul, 1841 - París, 1925)

Ingeniero y teórico de la administración de empresas. Nacido en el seno de una familia burguesa, Henry Fayol se graduó como ingeniero civil de minas en el año 1860 y desempeño el cargo de Ingeniero en las minas de un importante grupo minero y metalúrgico, la Sociedad Anónima Commentry Fourchambault.

Henry Fayol es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.

Fayol parte de la concepción de que toda empresa cumple 6 funciones:

1. Técnicas
2. Comerciales
3. Financieras
4. De seguridad
5. Contables
6. Administrativas:
Planear
Hacer
Verificar
Actuar

PRINCIPIOS:

1. División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.

2. Autoridad y responsabilidad: la primera es el derecho de dar órdenes, la otra es una consecuencia natural de la primera. Ambas deben estar equilibradas.

3. Disciplina: depende de la obediencia a los acuerdos establecidos.

4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.

5. Unidad de dirección:una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo un mismo objetivo.

6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.

7. Remuneración del personal: debe haber una justa y garantizada retribución para los empleados y para la organización.

8. Centralización: se refiere a la concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización.

9. Jerarquía o cadena escalar: es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.

10. Orden: un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

11. Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.

12. Estabilidad y duración (en un cargo) del personal: la rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización.

13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.

14. Espíritu de equipo: la armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fuerzas para la organización.

VENTAJAS:

1. Mayor especialización del trabajo.

2. Nacen normas y reglamentos que mejoran el funcionamiento de la organización.

3. Nace la iniciativa de buscar un bien común en la organización.

4. Busca una compensación equitativa para el trabajadorTrato justo para mantener la lealtad del personal.

5. Trato justo para mantener la lealtad del personal.

DESVENTAJAS:

1. El empleado no conoce todos los procesos que se llevan en la organización.

2. Esta teoría es estática y limitada.

3. No da importancia a los aspectos psicológicos y sociales.

4. Se enfoca en la parte estructural de la organización no permitiendo la participación de los empleados.

5. Es organización centralizada.

INCIDENCIA EN LAS ORGANIZACIONES ACTUALES:

Es tan fuerte la tendencia que creo esta teoría en cuanto a la estructura jerárquica que en la actualidad se dificulta adoptar una estructura más lineal.

Aun se mantienen las normas que deben regir a una organización.

Actualmente encontramos la división del trabajo en cuanto a la delegación de funciones.

TEORÍA CIENTÍFICA DE FREDERICK WINSLOW TAYLOR (Pennsylvania, 1856 - Filadelfia, 1915)

Ingeniero norteamericano que ideó la organización científica del trabajo, nacido en la ciudad de Germantown (Pennsylvania) en 1856 y muerto en Filadelfia en 1915. Procedente de una familia acomodada, Frederick Taylor abandonó sus estudios universitarios de Derecho por un problema en la vista y a partir de 1875 se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas industriales siderúrgicas de Filadelfia.

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de cortar los metales. Y fue de esa observación práctica de donde Frederick Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.

PRINCIPIOS DE LA TEORIA CIENTIFICA

1.Estudiar el trabajo de los operarios, descomponerlo en sus movimientos elementales y cronometrarlo para después de un análisis cuidadoso, eliminar o reducir los movimientos inútiles y perfeccionar y racionalizar los movimientos útiles.

2.Estudiar cada trabajo antes de fijar el modo como deberá ser ejecutado.

3.Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo con las tareas que le sean atribuidas.

4.Dar a los trabajadores instrucciones técnicas sobre el modo de trabajar, o sea, entrenarlos adecuadamente.

5.Separar las funciones de planeación de las de ejecución, dándoles atribuciones precisas y delimitadas.

6.Especializar y entrenar a los trabajadores, tanto en la planeación y control del trabajo como en su ejecución.

7.Preparar la producción, o sea, planearla y establecer premios e incentivos para cuando fueren alcanzados los estándares establecidos, también como otros premios e incentivos mayores para cuando los patrones fueren superados.

8.Estandarizar los utensilios, materiales, maquinaria, equipo, métodos y procesos de trabajo a ser utilizados.

9.Dividir proporcionalmente entre la empresa, los accionistas, los trabajadores y los consumidores las ventajas que resultan del aumento de la producción proporcionado por la racionalización.

10.Controlar la ejecución del trabajo, para mantenerlos en niveles deseados, perfeccionarlo, corregirlo y premiarlo.

11.Clasificar de forma práctica y simple los equipos, procesos y materiales a ser empleados o producidos, de forma que sea fácil su manejo y uso.

VENTAJAS

La administración de la teoría taylorista es una filosofía y un conjunto de herramientas que sirven al propósito de los patronos, cual es el aumento de la productividad.

DESVENTAJAS

Tiene una visión microscópica del hombre , puesto que lo toma como un apéndice de una maquina industrial creando la súper- especialización que robotiza al operario.

TEORIA DE LA BUROCRACIA DE MAXIMILIAN WEBER (ERFURT, PRUSIA, 1864 - MUNICH, BAVIERA, 1920)

Economista y sociólogo alemán, quizá el más importante de todo el siglo XX, conocido por su análisis sistemático de sociología política y del desarrollo del capitalismo y la burocracia.Weber nació el 21 de abril de 1864 en Erfurt, y estudió en las universidades de Heidelberg, Berlín, y Gotinga. Poco antes de su fallecimiento, formó parte de la delegación alemana que negoció la paz en Versalles y también participó de la comisión redactora de la Constitución de Weimar.

PRINCIPIOS DE LA TEORIA BUROCRATICA

1. División del trabajo .

2. Jerarquía de autoridad.

3. Selección formal.

4. Normas y reglamentos formales.

5. Impersonalidad.
6. Orientación de la carrera.

VENTAJAS

1. Precisión en la definición del cargo y de la operación.
2. Rapidez en las decisiones.
3. Interpretación univoca garantizada por la reglamentación escrita.
4. Uniformidad de rutinas y procedimientos.
5. Reducción de la fricción entre las personas.
6. Los tipos de decisión deben tomarse en las mismas circunstancias.

DESVENTAJAS

1. Integración de las normas y apego extremo a los reglamentos.

2. Formalismo y papeleo excesivo.

3. Resistencia al cambio.

4. Despersonalización de las relaciones.

5. Jerarquización como base del proceso decisorio.

6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.

7. Exhibición de símbolos de autoridad.

8.Facultad en la atención de los clientes.

9. Conflictos en el público.

APLICACIONES EN LA EMPRESA MODERNA

1. La especialización de operarios y de procesos de trabajo.

2. La idea de la estandarización del desempeño de funciones.

3. La noción de la centralización en la toma de decisiones, cuando así conviene a los fines de la organización o en caso contrario, la descentralización.

4. La no duplicación de funciones.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS DE ELTON MAYO ( ADELAIDA, AUSTRALIA, 1880 - GUILFOR, SURRREY, 1949)

Nacido en Adelaide, Australia del Sur el 26 de Diciembre de 1880, murió en Guilford, Surrey el 1 de Septiembre de 1949. Segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a Gran Bretaña, donde empezó a escribir sobre la política australiana. Volvió más tarde a Australia donde se hizo impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que plasmaba en unas publicaciones de Adelaide. Estudió de nuevo bajo la tutoría del filósofo Guillermo Mitchell.

Estudió el efecto de descansos en la productividad del trabajador en varias firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en el trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacían girar los molinos de algodón y observó mejoras en la productividad de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los superiores que en ausencia de Elton Mayo hacían trabajar a sus inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una caída de la productividad haciéndose patente la efectividad de las pausas o descansos introducidos por Mayo. De todos los estudios que realizó Elton Mayo, el más destacable es el que llevó a acabo en la Compañía Western Electric de Hawthorne.

EXPERIENCIA DEL HAWTHORNE

En 1924 la National Research Council de la National Academic of Sciences decidió estudiar la influencia de la iluminación en el lugar de trabajo en la eficiencia individual.

FASES DE LA INVESTIGACION

1. Experimentos con la iluminación.

2. Experimento de la sala de prueba del montaje de réles.

3. Entrevista a los empleados.

4. Experimento de la sala de observación del cableado de conmutadores.

CONCLUSIONES DE LA EXPERIENCIA DEL HAWTHORNE

1. El nivel de producción es resultante de la integración social.

2. El comportamiento social de los trabajadores.

3. Las recompensas y sanciones sociales.

4. Los grupos informales.

5. Las Relaciones Humanas.

6. La importancia del contenido del cargo.

7. El énfasis en los aspectos emocionales.

TEORIA COMPORTAMENTAL O BEHAVIORISTA

Esta teoría toma el enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences aproach) y abandona las posiciones rígidas y normativas de las teorías anteriores y adopta posiciones mas amplias descriptivas y explicativas. Haciendo énfasis en las personas inaugurado en las relaciones humanas. La teoría Behaviorista comprobó que el administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender el comportamiento del individuo.

TEORIA DE LAS NECESIDADES SEGUN MASLOW

Estas necesidades o motivos, son fuerzas conscientes o inconscientes que llevan al individuo a un determinado comportamiento; su intensidad o manifestación es extremadamente variada, de acuerdo con las diferencias individuales entre las personas.A medida que el hombre crece sus necesidades van evolucionando su nivel de requerimiento.

TEORIA DE LA MOTIVACION SEGÚN HERZBERG

Formulo la teoría de los dos factores para explicar mejor el comportamiento de las personas en situación de trabajo.

FACTORES HIGIENICOS EXTRINSECOS:Se localizan en el ambiente que rodea a las personas y comprenden las condiciones en las cuales desempeñan sus labores.

FACTORES MOTIVACIONALES O INTRINSECOS:Se relacionan con el contenido del cargo y la naturaleza de las tareas que el hombre realiza. Son aquellos que producen real satisfacción en el trabajo.

TEORIA X y Y DE DOUGLAS MC GREGOR

Se intereso por comparar dos estilos antagónicos de administrar: expone un estilo basado en la teoría tradicional sobre la dirección y motivación humana , excesivamente mecanicista y pragmático, al que dio el nombre de teoria X, contraponiéndose a un estilo basado en la concepción moderna del comportamiento humano al que llamo teoría Y.

TEORIA DE LA CONTINGENCIA DE PAUL LAWRENCE Y JAY LORSCH

Paul R. Lawrence y Jay W. Lorsch son los padres de la Teoría Situacional no sólo por sus diversas obras sino por sus investigaciones realizadas en 1972, relacionadas a la confrontación organización-ambiente a diez empresas infiriendo con que no hay una sola manera de organizar, que las organizaciones deben adecuarse a las situaciones ambientales.

Esta teoría asume que no hay una respuesta universal a todas las inquietudes. Así, para hacer lo correcto el administrador depende de una serie de variables en un ambiente interno y externo; hace enfasis en la organización-ambiente.

VENTAJAS

1. Las relaciones lógicas del tipo “si...entonces”. “Si” esta variable situacional existe, “entonces” esta es la acción que deberá tomar un administrador.

2. Diseño de la organización que es la estructura de la empresa. Dado los cambios continuos su estructura debe ser flexible y adaptable al ambiente.

3. Es lo último dentro de la TGA. Esto no significa que invalide las otras teorías, todas siguen siendo válidas bajo determinadas circunstancias.

4. Consideraban a las organizaciones como sistemas abiertos.

DESVENTAJAS

1. Rechaza los principios universales de administración “No hay nada absoluto, todo es relativo”.

2. Es una teoría que admite que no hay “una única mejor manera” de administrar en una situación.

3. Se enfoca en el entorno externo de la organización.

4. No hay una estructura ideal sino unos criterios que determinan el entorno de la misma.

VARIABLES

1. El ambiente.

2. La antiguedad.

3. La tecnología.

4. El tamaño.

5. El poder.

6. La propiedad.

7. La cultura.